Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 23 травня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності пояснює, як CareHive збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів платформи CareHive, доступної за адресою carehive.com.ua (далі — «Сервіс»).
Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з її умовами, будь ласка, припиніть використання Сервісу.
2. Хто ми
CareHive
Контактний email: team@carehive.com
3. Які дані ми збираємо
3.1 Дані, які ви надаєте безпосередньо
- Контактна інформація: ім'я, прізвище, email, номер телефону, назва клініки.
- Облікові дані: логін, пароль (зберігається у захешованому вигляді).
- Платіжна інформація: реквізити для оплати підписки обробляються нашим платіжним провайдером і не зберігаються на наших серверах у відкритому вигляді.
- Робочі дані клініки: інформація про пацієнтів, візити, процедури, історію лікування, яку ви вносите до системи.
3.2 Дані, які ми збираємо автоматично
- IP-адреса, тип браузера, операційна система, мова.
- Сторінки, які ви відвідуєте, і дата/час відвідування.
- Технічні логи та дані про помилки в Сервісі.
- Файли cookie та аналогічні технології (див. розділ 7).
4. Мета обробки даних
Ми використовуємо ваші персональні дані для:
- надання та підтримки роботи Сервісу;
- аутентифікації та забезпечення безпеки облікових записів;
- обробки платежів та виставлення рахунків;
- надсилання повідомлень про сервіс (зміна тарифу, технічне обслуговування);
- відповідей на ваші запити в службу підтримки;
- покращення Сервісу на основі аналітики використання;
- виконання правових зобов'язань.
5. Дані пацієнтів
CareHive є обробником персональних даних пацієнтів, а клініка-користувач — контролером. Ми обробляємо дані пацієнтів виключно за вказівками клініки та відповідно до укладеного з нею договору про обробку даних.
Якщо ви є пацієнтом клініки, яка використовує CareHive, для запитів щодо ваших даних звертайтеся безпосередньо до вашої клініки.
6. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші дані обмеженому колу третіх осіб:
- постачальникам хмарної інфраструктури для розміщення Сервісу (Railway, Dropbox);
- платіжним провайдерам для обробки транзакцій;
- державним органам — у випадках, передбачених законом.
Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.
7. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie для роботи аутентифікації, збереження налаштувань мови та аналітики відвідуваності. Ви можете відключити cookie у налаштуваннях браузера, але це може обмежити функціональність Сервісу.
8. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки часу, скільки це необхідно для цілей, описаних у цій Політиці, або стільки, скільки вимагає чинне законодавство. Після закриття облікового запису ваші дані видаляються протягом 90 днів, окрім випадків, коли закон вимагає більш тривалого зберігання.
9. Безпека
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних: шифрування передачі даних (HTTPS), шифрування паролів, регулярні резервні копії, обмежений доступ співробітників. Однак жоден метод передачі чи зберігання не є абсолютно безпечним.
10. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR (якщо застосовується), ви маєте право:
- отримати інформацію про обробку ваших даних;
- отримати копію ваших даних;
- виправити неточні дані;
- видалити свої дані («право бути забутим»);
- обмежити обробку даних;
- заперечити проти обробки;
- перенести дані до іншого постачальника послуг;
- подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного органу захисту даних у вашій країні.
Для реалізації цих прав напишіть нам на team@carehive.com. Ми відповімо протягом 30 днів.
11. Дані неповнолітніх
Сервіс призначений для використання повнолітніми особами — лікарями, адміністраторами та іншими співробітниками клініки. Самостійна реєстрація в Сервісі осіб молодше 18 років не передбачена.
Водночас клініка-користувач може вносити до Сервісу дані пацієнтів будь-якого віку, у тому числі неповнолітніх. У такому випадку клініка виступає контролером цих даних і несе відповідальність за отримання згоди від батьків або інших законних представників відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.
CareHive обробляє дані неповнолітніх пацієнтів виключно за вказівками клініки. Запити щодо обробки таких даних слід надсилати безпосередньо до клініки, яка надає медичні послуги.
12. Зміни в Політиці
Ми можемо оновлювати цю Політику. Про істотні зміни повідомимо на Сайті або електронною поштою. Поточна версія завжди доступна за цією адресою.
13. Контакти
З будь-яких питань щодо цієї Політики або обробки ваших даних пишіть на team@carehive.com.